"천천히 해도 괜찮아요" 롯데리아, 고령층 대상 키오스크 교육 기간 확대

2023.09.19 10:45:07

 

[IE 산업] 롯데리아가 무인 주문 기기(키오스크) 사용에 어려움을 겪는 고령층을 대상으로 사용법을 알려주는 '디지털 마실'을 내년까지 확대 운영한다.

 

19일 롯데리아에 따르면 지난 4월부터 시작한 '디지털 마실' 프로그램은 서울시의 '천천히 해도 괜찮아요' 캠페인의 일환이다. 확대되는 디지털 환경에 어려움을 느끼는 고령층을 대상으로 서울 전역의 디지털 배움터를 통해 무인 주문 기기 이용 교육을 진행한다. 실제 롯데리아 매장을 방문해 실습도 할 수 있다.

 

무인 주문 기기 이용이 낯선 이들을 위해 시작한 '디지털 마실' 프로그램은 대면 교육과 현장 체험 기회 제공해 교육생들의 이해 만족도를 높이고 있다. 올해 목표 교육 인원 500명을 3개월만에 완료했다.

 

롯데리아는 더 많은 인원에게 경험을 제공하고자 목표 인원 대비 300명 추가 확대해 총 800명의 교육생의 교육 이수를 완료했다. 내년에는 1000명 교육을 목표로 프로그램 지원을 넓힌다는 게 이들의 설명이다.

 

/이슈에디코 강민호 기자/

 

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'천천히 해도 괜찮아요' 캠페인은 지난해 서울시민이 뽑은 정책 톱3에 뽑힘.

 



강민호 기자 mho@issueedico.co.kr
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