블룸버그 "페이스북도 이용자 음성 녹음…수기로 기재하다 최근 중단"

2019.08.14 10:54:59

[IE 국제] 아마존, 구글, 애플에 이어 페이스북도 이용자들의 음성 대화를 녹음하고 이를 녹취해왔다는 보도가 나왔다.

 

13일(현지시각) 블룸버그 통신의 보도에 따르면 페이스북이 수백 명의 외부 직원을 고용한 뒤 이들이 자사 서버에 저장된 이용자 음성 녹음을 글로 옮겨 적도록 했다. 

 

익명을 요구한 관계자들의 말을 빌리면 계약직 직원들은 어디서, 어떻게 음성 녹음이 이뤄졌는지, 또 왜 녹취하는지 알지 못한 채 글로 옮기라는 지시만 받았다. 이들이 청취한 내용 중에는 저속한 내용도 포함돼있었다.

 

페이스북 측은 "애플이나 구글처럼 1주일 남짓 전에 사람이 음성을 검토하는 작업을 중단했다"고 응대했다. 아울러 이용자들의 음성 대화는 페이스북 메신저 앱에서 말한 내용을 글로 옮겨 메시지를 보내는 기능을 사용한 사람들의 것이라고 설명했다.

 

계약 직원들은 페이스북의 인공지능(AI)이 음성 메시지를 정확하게 글로 옮겼는지 검토했으며 음성 대화는 모두 익명화됐다는 부연도 보탰다.

 

그러나 블룸버그 보도를 보면 페이스북은 광고에 영향을 미치고 사람들이 뉴스 섹션에서 무엇을 볼지 결정하도록 돕고자 음성을 수집했다는 사실은 부인했다.

 

한편 앞서 아마존, 구글, 애플도 스마트 스피커나 AI 비서와 나눈 이용자 대화 중 일부를 녹음한 뒤 사람들에게 AI가 대화 내용을 제대로 이해하고 적절히 응답했는지 등을 점검하도록 해왔다는 사실이 알려져 사생활을 침해했다는 비판을 받았다.

 

/이슈에디코 전태민 기자/

 

 



전태민 기자 tm0915@issueedico.co.kr
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