목소리만으로 고객이 본인임을 확인할 수 있는 화자 인증 서비스가 시작됐습니다. 고객 목소리 특징을 자동으로 분석하는 건데, 목소리를 등록해서 고객이 추후 금융회사 직원과 통화할 때 자동으로 목소리 일치 여부를 식별해 본인 인증을 하는 방식이랍니다.
실제 고객의 목소리를 활용하니까 다른 인증 수단보다 안전성이 높다고 하네요. 이 서비스를 활용 중인 IBK기업은행은 관련 업무 평균 처리 시간이 기존 3분에서 2분 49초로 11초가량 줄었답니다. 편하긴 하겠네요. 악용하기도 쉽지 않을 거 같고
| 번호 |
말머리
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