대신증권 HTS·MTS 접속 장애…오익근 대표 '신속 보상' 약속

2021.07.27 10:25:55

 

[IE 금융] 대신증권 오익근 대표가 전날인 26일 발생한 전산 시스템 장애에 대해 보상하기로 약속하면서 사과했다. 이에 따라 대신증권 홈트레이딩시스템(HTS)과 모바일트레이딩시스템(MTS) 장애로 불편을 겪은 사용자는 신청하면 보상을 받을 수 있다.

 

27일 금융투자업계에 따르면 26일 오후 3시께 대신증권 HTS와 MTS에서 전산 장애가 발생해 로그인과 주식 주문 체결, 미국 주식 프리마켓(정규장 전 시장) 거래 등이 되지 않았고 오후 6시50분에 복구됐다. 서버 증설 과정에서 문제가 생기면서 전산 장애가 발생한 것으로 보인다.

 

이와 관련해 오익근 대표는 홈페이지를 통해 "7월26일 발생한 전산장애와 관련해 깊은 사과 말씀을 드린다"며 "모든 임직원은 이번 장애를 계기로 IT관련 내부 통제를 더욱 강화해 안정된 시스템을 위해 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.

 

이어 "장애로 불편을 겪은 고객은 당사 홈페이지 하단에 게시된 온라인 장애 보상절차에 따라 장애 관련 내용을 신청하면 최대한 신속하게 처리하도록 하겠다"고 덧붙였다.

 

다만 주문 장애 시 전화기록, 로그기록 등 객관적인 기록이 있어야 한다. 이 같은 기록이 있는 고객은 보상을 원하는 주문 건에 대한 시간, 주문 종류, 종목, 수량, 가격 등 주문내용과 함께 보상 범위를 접수하면 대신증권은 이를 토대로 조사를 거쳐 고객에 결과를 통지하고 보상을 진행할 방침이다.

 

또 보상은 ▲매도(주식) ▲환매수 ▲전매도 ▲정정 ▲취소 주문에 대해서만 가능하며 신규 매수주문 등 기회비용에 대해서는 보상을 하지 않는다. 


/이슈에디코 김수경 기자/

 



김수경 기자 sksk@issueedico.co.kr
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