[IE 산업] LG유플러스(LGU+)는 오는 13일부터 이뤄지는 전 고객 대상 유심 업데이트와 무료 교체에 앞서 지난 3일까지 전체 대상 고객 64.1%에 해당하는 약 1068만 건의 고객 안내 문자를 발송했다.

5일 LG유플러스에 따르면 이 통신사는 지난달 30일부터 고객들에게 유심 업데이트 및 무료 교체 관련 안내 문자를 보내고 있다. 이달 6~7일에는 이동통신(MNO) 480만 명, 알뜰폰(MVNO) 118만 명에게 추가 안내가 진행된다.

이번 안내는 고객들이 유심 업데이트와 무료 교체 절차를 이해하고 알맞는 조치를 원활하게 받게끔 하려는 조치다. 더불어 LG유플러스는 홈페이지를 통해서도 이를 안내하고 있다.

문자 발송 후 고객센터에서는 유심 업데이트 가능 여부, 유심 업데이트와 유심 교체 차이, 절차 등에 대한 문의가 늘자 직원들은 고객별 상황에 맞는 조치 방법을 설명하고 있다.

유심 업데이트는 오는 13일부터 U+one 애플리케이션(앱) 또는 LG유플러스 홈페이지를 통해 매장 방문 없이 할 수 있다.

만약 매장에서 유심 업데이트나 유심 무료 교체를 희망하는 고객은 오는 8일부터 U+one 앱 또는 홈페이지 내 '매장 방문 예약' 서비스를 통해 사전 예약하면 된다. 고객별 업데이트 또는 교체 여부 대상 확인은 오는 8일부터 앱이나 홈페이지에서 확인 가능하다.

/이슈에디코 김수경 기자/