최근 집 근처에서 촬영한 과속방지턱입니다. 운전대를 잡아 본 사람이라면 한 번쯤 겪었을 겁니다. 어떤 턱은 있는 줄도 모르고 지나치고, 어떤 턱은 아무리 속도를 줄여도 차 바닥이 쿵 하고 닿죠. 왜 턱마다 이리 높낮이가 다른 걸까요? 턱에도 알맞은 높이가 있다 국토교통부의 도로안전시설 설치 및 관리지침이 정한 표준 과속방지턱은 길이 3.6m, 높이 10cm입니다. 천천히 넘으면 별 무리가 없지만 빠르게 달려들면 충격이 커지도록 잡은 높이죠. 대한토목학회논문집에 지난 2016년 12월 실린 도로교통공단 임창식 박사와 최양원 영산대 교통공학과 교수의 연구에 따르면, 영국에서 이 규격을 시험한 결과 시속 32㎞를 넘겨 지나가면 탑승자가 불쾌감을 느꼈다고 합니다. 연구진은 고원식횡단보도의 경우 접근속도에 따라 시속 20㎞ 이하에는 6~8㎝, 시속 30㎞에는 8~10㎝가 적정하다고 분석했고요. 턱의 높이가 곧 그 길이 허락하는 속도인 셈인데 이 높이가 어긋나면 사정이 달라집니다. 한국소비자원이 2015년 7월 발표한 조사에서 서울 생활도로의 원호형 과속방지턱 327개 가운데 203개, 62.1%가 높이나 길이 같은 설치 기준을 지키지 않았죠. 소비자원이 보험개발원 자동차기술연구소와 함께 규격 높이인 10㎝와 비규격 높이인 14.5㎝ 턱을 놓고 시속 30㎞에서 60㎞로 모의주행을 해 보니 차체가 낮은 승용차는 속도와 관계없이 14.5㎝ 턱에서 차량 하부가 바닥에 부딪혔답니다. 반대로 높이가 모자란 턱은 운전자에게 속도를 줄일 까닭을 주지 못하죠. 높으면 부딪히고, 낮으면 그냥 지나치게 되는 겁니다. 비슷한 지적은 최근에도 이어져 전남일보가 지난달 9월 보도한 내용을 보면 전남광주통합특별시는 올해 5월 관내 과속방지턱 3770개를 전수조사해 규격을 넘은 곳이 없다고 밝혔지만, 현장에서는 속도를 줄여도 차체가 크게 흔들리는 턱이 여전했습니다. 측정도 정밀 장비 없이 이뤄졌다는 게 한 자치구 관계자의 설명이었고요. 글자의 턱은 낮췄는데… 오늘은 훈민정음 반포 580돌을 맞는 한글날입니다. 턱 이야기를 하다 한글로 넘어온 데는 다 이유가 있죠. 세종이 한 일이 바로 턱의 높이를 다시 잡는 일이었으니까요. 세종은 직접 쓴 서문에서 어리석은 백성이 하고 싶은 말이 있어도 끝내 제 뜻을 펴지 못하는 이가 많아 사람마다 쉽게 익혀 날마다 쓰기에 편하게 하려 한다고 밝혔습니다. 1446년 펴낸 훈민정음해례본의 정인지 서문은 한발 더 나아가 지혜로운 사람은 반나절이면, 어리석은 사람도 열흘이면 깨칠 수 있다고 적었죠. 한자라는 높은 턱 앞에서 멈췄던 이들에게 누구나 넘을 수 있는 높이를 새로 만들어 준 세종대왕. 그런데 580년이 지난 지금, 우리 앞에는 다른 턱이 솟고 있습니다. 한국리서치가 국립국어원의 자문을 받아 지난 9월 전국 성인 1000명에게 물은 조사를 살피면, 최근 1년 사이 한글 없이 외국 문자로만 적힌 간판이나 안내를 본 사람이 89%였다죠. 일상에서 외국어 표기로 불편을 한 번 이상 겪었다는 응답도 87%에 50대와 60대에서는 93%까지 올라갔고요. 같은 조사에서는 간판 표기만 바꿔 보여주는 실험도 했는데, 무슨 가게인지 맞힌 비율이 한글 간판은 99%였지만 로마자에 한글 발음만 붙인 간판은 9%에 그쳤습니다. 글자는 읽을 수 있어도 뜻은 알아채지 못하니 세종이 낮춘 글자의 턱 위에 말의 턱이 다시 높아진 셈입니다. 턱을 아예 없앨 수는 없을 테고 없애자는 얘기도 아닙니다. 같은 조사에서 가장 많은 이가 고른 방식은 외국어를 지우는 게 아니라 한글을 크게 쓰고 외국어를 함께 적는 것이었고요. 과속방지턱은 차를 멈춰 세우려고 있는 게 아니라 누구나 안전하게 지나가도록 속도를 맞추기 위해 존재합니다. 너무 높으면 부딪히고 너무 낮으면 그냥 지나치죠. 말과 글도 마찬가지겠죠. 580년 전 세종의 고민도 만인에게 같은 난이도의 글자였을 테니까요. /이슈에디코 강민호 기자/

지난달 3일 최주희 티빙 대표는 사이버 침해사고 설명회에서 "유출 사고 이후 고객 신뢰를 회복하려면 좋은 콘텐츠 제공이 중요하다"고 강조했습니다. 또 7~8월 MAU(월간활성이용자수) 하락에 대해서도 콘텐츠의 부재가 큰 영향을 끼쳤다며 가을 새 콘텐츠 라인업과 한국프로야구(KBO) 중계를 통한 반등을 기대했고요. 그로부터 약 한 달. 오늘(8일) 티빙의 반격 카드 선두주자인 '로또 1등도 출근합니다'가 마지막 회를 공개하는 가운데 티빙 MAU는 1000만 명을 눈앞에 두며 반등에 성공했습니다. 홀가분한 마지막 출근 '로또 1등도 출근합니다' 설명회 일주일 뒤 공개된 티빙 오리지널 '로또 1등도 출근합니다'는 당초 티빙이 꺼내 든 가을 반격 카드의 선두주자였습니다. 지난 기사("콘텐츠로 고객 신뢰 회복" 위기의 티빙, 다음 주 '로또' 당첨 노린다)에서는 로또 1등에 당첨되고도 사직서 대신 출근을 택한 공은태(이준혁 扮)의 이야기를 소개하며 이 작품이 티빙 반등의 첫 시험대가 될 것으로 내다봤었죠. 결과적으로 작품 자체 흥행은 숫자로 확인됐습니다. 티빙 내부 데이터 기준 1~8화 평균 완주자 비율이 약 81%, 즉 시청자 10명 중 8명 이상이 회차를 끝까지 본 셈인데요. 공개 4주 차에는 3주 연속 지켜온 주말 구독 기여 1위에 더해 주간 구독 기여 1위까지 올랐습니다. tvN 채널 성적도 괜찮습니다. 이 작품 8회는 전국 가구 기준 평균 5.9%, 최고 7.1%로 자체 최고 기록을 경신하며 케이블·종편 포함 동시간대 1위를 수성했는데요. 남녀 2049 시청률은 지상파를 포함한 전 채널 1위라고 합니다. 드라마 속 홍성인터내셔널 동료들의 마지막 이야기인 9~10회는 이날 오후 6시 티빙에서 선공개됩니다. 가까웠던 동지 정선혁(오대환 扮)이 적으로 돌아서면서 공은태 팀장 중심의 영업 5팀이 회사 전체에 닥친 위기를 딛고 '한 팀'으로 마지막 출근을 완주할 수 있을지가 관건인데요. 영업 5팀 양준호 대리 역을 맡은 배우 서현우는 "개인의 안위와 팀의 운명을 두고 인물들이 어떤 선택을 할지, 누구 하나 배신하는 사람 없이 끝내 한 팀이 될 수 있을지 지켜봐 달라"고 언급했습니다. MAU 999만 명 기록…쿠팡플레이 제치고 2위 탈환 앞서 언급한 드라마 외에도 드라마 '신병4: 사보타주(신병4)'와 예능 '우주떡집', KBO 중계 등 여러 가을 콘텐츠들이 티빙의 지표를 일으켰습니다. 아이지에이웍스 모바일인덱스 기준 9월 티빙 MAU는 999만5372명으로 전달 대비 약 184만 명(23%) 상승하며 1000만 고지를 앞뒀는데요. 이 기간 신규 설치 건수도 81만 건이나 늘었습니다. 같은 기간 쿠팡플레이, 웨이브, 디즈니플러스 MAU는 각각 ▲919만8289명 ▲397만8453명 ▲373만2798명이었고요. 이로써 지난 7월 쿠팡플레이에 국내 OTT 2위 자리를 뺏긴 티빙은 두 달 만에 자리를 되찾게 됐죠. 한 달 전, 최 대표가 "가을부터 새 콘텐츠 라인업과 야구 포스트시즌으로 반등을 기대한다"던 언급대로 티빙이 제시한 반등 시나리오는 지표상 현실이 됐습니다. "콘텐츠 영향 100%?" 999만 명 기록에 붙는 물음표 하나 그렇다고 이번 반등을 모두 콘텐츠의 힘으로 돌리기엔 변수도 있습니다. 티빙이 개인정보 유출 피해 고객의 보상 신청을 받기 시작한 게 지난달 7일인데, 이는 9월 MAU 집계 기간과 겹치기 때문이죠. 모바일인덱스 MAU는 한 달간 애플리케이션(앱)에 한 번이라도 실행한 이용자를 집계합니다. 콘텐츠를 시청하기 위해 접속한 이용자뿐 아니라 보상 신청을 위해 한 차례 앱을 실행한 이용자도 MAU에 포함될 수 있다는 얘기죠. 따라서 MAU 증가분 가운데 어느 정도가 콘텐츠 흥행에 따른 것인지, 보상 신청을 위한 접속에 따른 것인지는 현재 지표만으로 구분하기 어렵습니다. 당초 지난달 30일까지였던 보상 신청 기간이 이달 30일까지 한 달 연장된 만큼 10월 지표에도 보상 신청에 따른 접속이 일부 반영될 가능성이 있고요. 결국 콘텐츠 경쟁력이 실제 이용자 증가로 이어졌는지는 보상 신청 효과가 걷힌 이후의 지표에서 보다 선명하게 드러날 전망입니다. 유출 둘러싼 비판 여전…티빙, 국감서 '질타 세례' MAU 반등과 별개로 최 대표가 강조했던 '신뢰 회복'은 아직 진행형입니다. 최 대표는 지난 6일 과학기술정보방송통신위원회(과방위)에 이어 7일 문화체육관광위원회(문체위)까지 이틀 연속 국정감사(국감) 증인석에 섰죠. 티빙은 과방위 국감에서 부실한 보안 투자와 늑장 대응에 대해 질타를 받은 데 이어 전날 문체위에서는 인당 약 2만 원 수준인 보상 패키지가 도마 위에 올랐습니다. 이 자리에서 최 대표는 보상 확대 요구에 "매우 큰 적자 법인으로서 형편에 맞는 최선을 다했음을 알아줬으면 한다"고 응대했습니다. 더불어 지난 2024년 모의해킹에서 지적받은 취약점에 대해서도 "충분히 대비하고 막아낼 수 있었던 점들이 미흡했다"면서 대처 부족을 인정했고요. 당첨 확인은 됐지만 수령은 '아직' 한 달 전 티빙이 꺼내 든 '콘텐츠'라는 로또는 일단 MAU를 1000만 문턱까지 올리며 반등세를 보였습니다. '로또 1등도 출근합니다'를 비롯한 가을 콘텐츠의 흥행도 숫자로 확인됐고요. 그러나 보상 신청 효과가 끝난 이후에도 이용자가 증가해야 '콘텐츠의 힘'이라는 평가에 힘이 실릴 것으로 보입니다. 더구나 최 대표가 트래픽보다 중요하다고 강조했던 '신뢰 회복'이라는 당첨금은 아직 수령 전입니다. '로또 1등도 출근합니다' 속 홍성인터내셔널 직원들의 마지막 출근은 오늘 끝납니다. 하지만 로또 1등에 당첨되고도 사표 대신 출근을 택했던 공은태처럼, 티빙 역시 1000만이라는 '당첨 번호'를 눈앞에 둔 지금부터가 진짜 출근길입니다. /이슈에디코 김수경 기자/

조용한 조력자로 함께 하다가 한도를 남기지 못한 순간 냉철하게 선을 긋는 프로페셔널리티(professionality)의 본보기 마통 선생. 이사 문제로 급전이 필요해 어쩔 수 없이 한도 1000만 원인 마이너스통장을 개설하게 됐습니다. 한도를 모두 소진해 '–1000만 원'이 스마트폰 화면에 찍힌 게 이상하게 개운치 않아 10원을 입금했죠. 화면은 곧 '–999만9990원'으로 바뀌었습니다. 한도 소진율도 굳이 따지면 100%에서 99.9999%로 내려갔겠죠. 이제 전 분명 한도를 다 쓴 사람이 아닙니다. 그렇다면 신용평가회사의 눈에도 그렇게 보일까요? 결론부터 말씀드리면 기대한 효과는 없습니다. 오히려 그 10원이 얼마나 빨리 사라지는지 알고 나면 마이너스통장을 보는 눈이 조금 달라지실 겁니다. 채점표에 '100%'는 없다 우리나라 개인신용점수는 NICE평가정보와 코리아크레딧뷰로(KCB) 두 개인신용평가회사(CB·Credit Bureau)가 매깁니다. NICE평가정보가 공시한 평가기준을 보면 점수는 상환이력 28.4%, 신용형태 27.5%, 부채수준 24.5%, 신용거래기간 12.3%, 비금융·마이데이터 7.3%로 짜였고요. KCB는 일반고객 기준으로 신용거래형태 38%, 부채수준 24%, 상환이력 21%, 신용거래기간 9%, 비금융·마이데이터 8%를 둡니다. 두 회사 모두 점수의 4분의 1가량을 빚의 규모에 배정했죠. 평가 방향도 비슷합니다. NICE평가정보와 KCB 모두 대출과 보증이 생기거나 늘면 부정적, 갚으면 긍정적으로 반영하죠. 이렇게 보면 10원을 상환한 것도 방향만 놓고 보면 긍정적인 행위지만 문제는 경계선입니다. 두 회사가 공개한 평가기준 설명 어디에도 마이너스통장 한도를 100% 쓰면 따로 감점하고 얼마를 갚으면 몇 점이 오른다는 등의 기준을 담은 환산표는 없습니다. 흥미로운 건 연체에는 공개된 문턱이 있다는 점인데 NICE평가정보는 연체금액 10만 원 미만이거나 연체기간 5영업일 미만인 정보는 점수에 반영하지 않는다고 하네요. KCB는 5영업일 이상, 10만 원 이상 연체부터 평가에 쓰되 8영업일 안에 갚으면 연체 이력을 활용하지 않는다고 공시했고요. 게다가 대출 심사는 이 점수 하나로 끝나지 않습니다. 은행 등 일부 금융사들이 신용카드 발급과 대출 승인, 한도, 금리를 정할 때 CB사 점수와 별개로 자체 신용평점시스템(CSS)을 사용하죠. 같은 점수라도 은행마다 결과가 달라지는 이유입니다. 10원은 이자 9분어치 마이너스통장 이자는 실제 쓴 금액에 하루 단위로 붙습니다. KB국민은행 안내대로라면 하루 이자는 사용금액에 연 이자율을 곱하고 365로 나눠 구합니다. 금리를 연 6%로 가정하면 1000만 원을 다 쓴 사람에게는 하루 1600원 남짓, 한 달이면 5만 원 가까운 이자가 쌓이죠. 1분에 1원 남짓 불어나는 꼴이니, 마음먹고 넣은 10원은 이자 9분어치에 불과합니다. 고비는 어김없이 이자 납입일에 찾아오죠. 카카오뱅크 마이너스통장 상품 안내를 살피면 이자는 매월 납입일에 통장에서 자동으로 빠져나가고, 예금 잔액이 모자라면 대출 한도 안에서 출금됩니다. 한도를 꽉 채운 통장이라면 이자가 나갈 자리가 없죠. 이자를 못 내 한도를 넘기면 그다음 날부터 초과한 금액에 연체이자가 붙고, 미납 상태로 한 달이 지날 경우 대출잔액 전체에 연체이자를 매깁니다. 연체금리는 대출금리에 연 3%포인트를 더한 수준으로 최고 연 15%입니다. 10원을 넣어 단순 계산상 100%를 벗어나도 한 달 뒤 5만 원가량의 이자가 통장을 다시 한도 밖으로 밀어내는 구조인 셈입니다. 연체가 길어지면 얘기는 완전히 달라지죠. NICE평가정보는 90일 이상 장기연체 중인 경우 점수가 일반적으로 350점 이하라고 밝혔거든요. 신용점수와 별개로 한도 그 자체도 다음 대출 심사에서는 짐입니다. 금융위원회 총부채원리금상환비율(DSR) 산정기준상 마이너스통장 같은 한도대출은 실제 사용액이 아니라 한도금액을 대출총액으로 봅니다. 10원을 넣든 1000만 원을 다 갚든 약정이 있는 한 다음 대출 심사에서는 1000만 원짜리 부채로 잡힐 수 있다는 얘기죠. 어떤 빚을 갚느냐도 점수에 영향을 줍니다. KCB는 대출을 업권과 상품, 금리 수준에 따른 위험도로 나누고 성실하게 갚을 때 저위험대출은 '약간 긍정적', 중위험대출은 '긍정적', 고위험대출은 '매우 긍정적' 평가를 내립니다. 여윳돈이 생겼을 때 고위험에 금리가 높은 빚부터 줄이는 편이 이자나 점수로도 이득인 거죠. 바다 건너 채점표는 '비율'에 주목 한도 대비 사용 비율을 대놓고 따지는 곳도 있는데요. 미국에서 쓰이는 FICO 점수입니다. FICO를 만든 이 나라 신용평가사 페어아이작(Fair Isaac Corporation)은 '갚을 금액' 항목이 일반 소비자 점수의 약 30%이며, 그 안에서 잔액을 한도로 나눈 신용 사용률이 중요 요소라고 설명합니다. 사용률이 높을수록 향후 2년 내 연체 위험이 커진다는 게 이 회사 분석이죠. 미국 신용정보회사 중 한 곳인 익스피리언(Experian)은 사용률을 30% 아래로 유지하라고 권합니다. 다만 이 30%도 넓게 보아 그렇다는 경험칙일 뿐, 선을 넘는 순간 점수가 뚝 떨어지는 스위치는 아니죠. 비율을 정면으로 따지는 미국에서도 관건은 소수점 아래 숫자가 아니라 잔액이 한도에서 얼마나 멀리 떨어져 있느냐인 겁니다. 이번 '앎?'을 작성하며 서두의 -999만9990원이 찍힌 통장이 산수로는 100%에서 벗어났지만 신용평가의 시선이 머무는 숫자는 되돌린 10원이 아니라 아직 빌려 쓰고 있는 999만9990원이라는 것을 확실히 알게 됐네요. 그래도 10원을 넣은 마음이 틀린 건 아닙니다. 그 손길이 10만 원, 100만 원으로 이어지면 잔액이 줄고 이자도 함께 내려가면서 신용평가에 잡히는 부채 부담도 조금씩 가벼워질 테죠. 한도까지 쓴 통장이라면 다음 이자만큼은 미리 채우는 것, 그리고 남는 돈으로 금리 높은 빚부터 줄이는 것이 적어도 10원보다는 우수한 처방입니다. /이슈에디코 강민호 기자/