[IE 산업] 최근 아웃도어 브랜드 노스페이스가 패딩 충전재 혼용률 오기재 논란과 관련해 전 제품에 대한 전수조사를 실시했다. 그 결과 총 13개 품목에서 정보 오류가 확인됐다.

5일 노스페이스를 운용하는 영원아웃도어는 공지사항을 통해 "모든 유통채널의 다운 제품 판매 물량 전체에 대한 전수조사에 착수해 현재까지 충전재 혼용률이 오기재된 제품 13개를 확인해 수정을 완료했다"고 알렸다.

이번에 공개된 충전재 혼용률 오기재 제품은 ▲남성 리마스터 다운 자켓 ▲남성 워터 실드 눕시 자켓 ▲1996 레트로 눕시 베스트 ▲1996 레트로 눕시 자켓 ▲눕시 숏 자켓 ▲노벨티 눕시 다운자켓 ▲1996 눕시 에어 다운 자켓 ▲로프티 다운 자켓 ▲푸피 온 EX 베스트 ▲클라우드 눕시 다운 베스트 ▲아레날 자켓 ▲스카이 다운 베스트 ▲노벨티 눕시 다운 베스트 등이다.

앞서 노스페이스는 무신사에서 판매한 '1996 레트로 눕시 재킷' 중 일부에서 충전재 혼용률이 잘못 기재했으며 해당 사실을 인지한 즉시 관련 정보 표기를 수정 조치했다.

이에 노스페이스는 "깊은 사과의 말씀을 드린다"며 "충전재 혼용률 오기재가 발생한 점에 대해 무거운 책임감을 느끼며 특히 제품을 믿고 구매하신 고객에게 큰 실망을 끼친 점을 송구하게 생각한다"고 사과했다.

소비자들은 해당 제품 충전재를 거위 솜털 80%, 깃털 20%로 알았지만, 검수 결과 리사이클 다운 충전재가 사용됐었다.

노스페이스는 "제품 정보가 오기재된 기간에 해당 제품을 구매한 고객에게 문의 번호를 포함한 환불 절차를 순차적으로 개별 안내할 예정"이라고 설명했다.

이어 "있는 그대로 정확한 정보를 투명하게 즉시 공개해 근본적인 문제해결의 시작점으로 삼는 한편, 재발 방지 대책에 대해서도 빠른 시일 내에 공개하겠다"며 "고객 여러분의 신뢰를 회복할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 부연했다.

한편, 무신사는 이달 2~3일 노스페이스 모든 제품에 대한 검수·소명 절차를 진행해 혼용률 정보가 오기재된 것을 확인했으며 노스페이스 측(판매 대행사)에 벌점 50점(누적 100점)을 부과했다.

/이슈에디코 강민희 기자/