[IE 산업] 삼성전자가 갤럭시 스마트폰 고객을 위해 보다 강화한 '뉴 갤럭시 AI 구독클럽'을 새롭게 선보인다. 서비스 가입은 이번에 새로 공개하는 갤럭시 S 시리즈 자급제 모델을 구매하는 고객부터 가능하다.

23일 삼성전자에 따르면 작년 1월 출시한 뉴 갤럭시 AI 구독클럽은 ▲사용하던 기기 반납 시 최대 50% 잔존가 보장 ▲삼성케어플러스 스마트폰 파손+ 제공 ▲모바일 액세서리 할인 등의 혜택을 제공 중이다. 특히 구독 종료월 포함 2개월 이내 단말기를 반납하면 보상이 가능해 플래그십 자급제 모델을 구매한 고객 5명 중 1명이 가입하며 고객들의 큰 호응을 얻었다.

업그레이드된 구독클럽은 기존에 1년 사용 후 반납 시 삼성닷컴 기준가 50%, 2년 사용 후 반납 시 기준가 40%로 운영하던 가입 기간에 3년형을 추가했다. 삼성전자는 3년형에 가입한 고객에게 '삼성케어플러스 스마트폰 분실·파손' 상품을 36개월간 지원한다. 더불어 3년 사용 후 반납하는 고객에게는 삼성닷컴 기준가의 25% 잔존가를 보장한다.

1년형과 2년형은 '삼성케어플러스 스마트폰 파손'만 지원한다. 삼성케어플러스 스마트폰 분실·파손은 가입 기간 ▲분실 보상 ▲파손 보상 ▲무상 수리 서비스 ▲배터리 교체 서비스 ▲방문 수리 서비스 등 혜택을 제공한다. 분실 보상은 연 1회, 자기부담금 25%가 발생하며 파손 보상 금액은 무제한, 자기부담금은 25%를 내야 한다. 새로운 갤럭시 S 시리즈로 가입할 수 있는 뉴 갤럭시 AI 구독클럽 1년형과 2년형의 월 구독료는 6900원이며 3년형은 8900원이다.

이번 구독클럽에 대해 삼성전자 관계자는 "스마트폰 파손뿐만 아니라 예상하지 못한 피해가 발생할 경우에도 사용자 부담을 줄이기 위해 노력하고 있다"고 설명했다.

이 회사는 뉴 갤럭시 AI 구독클럽 1∙2∙3년형에 가입하는 모든 고객에게 피싱∙스미싱∙해킹∙파밍 등 사이버 금융 범죄 피해 발생 시 최대 300만 원, 인터넷 직거래 또는 쇼핑몰 사기 피해 발생 시 최대 50만 원의 보상 혜택을 추가 제공한다. 사이버 금융 범죄 피해 보상은 자기부담금 없으며 인터넷 직거래∙쇼핑몰 사기 피해 보상은 손해 금액 20%에 해당하는 금액 또는 10만 원 중 큰 금액이 자기부담금으로 적용한다.

기기 반납도 간편하다. 가입 고객은 약정 기간 중 기기를 사용 후 ▲전원 미작동 ▲외관 파손 ▲계정 미삭제 단말을 제외하면 생활 흠집이 있는 기기도 반납할 수 있다.

이와 함께 구독 서비스 가입 기간 횟수 제한 없이 삼성전자서비스 센터에서 우선 A/S 접수와 서비스를 받을 수 있는 '삼성케어플러스 전용 창구'도 이용할 수 있다. 또 고객이 구독 서비스 기간이 종료된 후 단말을 반납하지 않고 계속 사용하는 경우에도 '삼성케어플러스' 혜택을 원하면 최대 4년까지 유지 가능하다. 단, 구독 종료 후에는 삼성케어플러스 요금을 별도 부과한다.

한편, 삼성전자는 뉴 갤럭시 AI 구독클럽 출시 1주년을 기념해 기존 가입 고객을 위한 재가입 혜택도 준비했다. '갤럭시 S25 시리즈'를 구입하면서 '뉴 갤럭시 AI 구독클럽' 1년형에 가입했던 고객이 새 갤럭시 스마트폰을 구매한 뒤 구독 서비스에 재가입하면 초기 3개월 구독료를 지급한다.

여기 더해 '삼성화재365 여행자보험'도 1년간 제공한다. 이는 월 구독료 완납 고객 대상이며 단말 반납 여부와 무관하게 재가입 혜택을 준다.

/이슈에디코 김수경 기자/