[IE 금융] 앞으로는 소비자들이 어렵고 복잡한 보험약관을 이해하기 쉽도록 그림, 동영상 등 시각화된 요약 안내자료가 제공된다.

31일 금융위원회(금융위)에 따르면 내달 1일 이후 출시되는 신상품과 개정 상품부터는 보험약관 이용 가이드북과 시각화된 약관 요약서가 같이 나온다.

이번 방안은 지난해 10월 보험약관 개선 방안 간담회에서 발표한 보험약관 시각화 방안의 후속 조치로 마련됐다. 앞으로 소비자들은 보험계약 체결 시 약관의 주요 내용을 그림, 표, 그래프 등 인포그래픽을 통해 확인할 수 있다.

보장성과 저축성, 갱신형과 비갱신형을 비롯한 상품 종류와 해지환급금 수준, 예금자 보호 대상 여부 등 주요 특징은 그림으로 안내한다. 해지환급금 수준, 청약철회를 위한 날짜 계산 등 글로 이해하기 어려운 상품 구조도 표, 그래프 등을 통해 쉽게 이해할 수 있다.

보험기간 중 보험계약대출(약관대출), 계약 부활이 필요한 경우의 업무 처리 절차는 인물 만화로 표현된다. 계약 전 알릴 의무, 면책 및 감액기간, 변액보험 원금 손실 가능성 등 보험 가입 시 유의사항을 한 번 더 확인할 수 있도록 민원 사례도 등장한다.

여기 더해 약관과 관련한 핵심 사항을 설명하는 동영상을 항목별로 제작하고 약관 이용 가이드북 내 QR코드와 연결해 편리하게 시청할 수 있도록 했다.

다만 보험약관 요약 안내자료는 보험상품별 중요 공통사항을 발췌해 안내한 것이기 때문에 세부 사항은 반드시 약관 본문을 통해 확인해야 한다.

금융위 김동환 보험과장은 "문서 중심으로 구성된 기존 보험약관에 인포그래픽과 동영상을 활용한 요약 안내자료를 추가 제공해 소비자가 약관을 보다 쉽게 이해할 수 있게 됐다"고 말했다.

이어 "보험사별 캐릭터와 상품 특성 등을 반영한 맞춤형 안내자료 제작을 통해 소비자의 눈높이에 맞는 다양한 약관 이용 가이드북과 약관 요약서가 제공될 것"이라고 덧붙였다.

/이슈에디코 김수경 기자/