[IE 산업] 포장을 뜯을 시 반품을 할 수 없다면서 소비자의 청약 철회를 방해한 신세계와 우리홈쇼핑(롯데홈쇼핑)이 제재를 받았다. 5일 공정거래위원회(공정위)는 온라인쇼핑 사업자인 신세계와 우리홈쇼핑이 소비자가 제품 포장을 개봉하면 반품이 불가하다고 고지하면서 소비자의 청약 철회를 방해한 행위에 대해서 시정명령과 함께 과태료 250만 원을 부과했다. 신세계는 지난 2017년 4월20일부터 2017년 6월30일 까지 11번가를 통해 가정용 튀김기 상품을 판매하면서 '상품 구매 후 개봉을 하시면 교환 및 환불이 불가합니다'라는 내용의 스티커를 부착해 소비자의 청약철회 요청을 방해했다. 우리홈쇼핑도 지난 2018년 2월13일부터 올해 4월17일까지 지마켓, 롯데홈쇼핑 쇼핑몰을 통해 공기청정기, 진공청소기 상품을 판매하면서 제품 상세페이지에 '제품의 포장(박스) 개봉 또는 제거 시 반품이 불가능합니다'라는 내용을 알렸다. 전자상거래법에 따르면 내용을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 청약철회 예외 사유에서 제외하고 있다. 공정위 관계자는 "이번 조치는 온라인시장에서 제품 포장을 개봉하더라도 상품 가치 하락이 없는 경우에는 반품이 가능하다는 점을 분명히 해 소비
[IE 산업] 유통가에서 신종 코로나바이러스 감염증(신종 코로나) 감염증 확산 때문에 일어난 마스크 품귀 현상에 대비한 물량 확보에 나섰다. 4일 업계에 따르면 11번가는 보건용 마스크 50만 장을 긴급 직매입해 이날 오전 11시부터 판매 중이다. '블루인더스 KF94' 마스크 50장 세트 1박스의 가격은 3만4900원이며 1명당 2박스만 구매할 수 있다. 11번가는 제품을 당일 출고해 최대한 빨리 배송한다는 방침이다. 또 추가 물량을 확보한 뒤 이달 7일까지 매일 오전 11시마다 마스크를 집중 판매하는 동시에 마스크를 적정 가격에 판매해 시장 안정에 기여할 방침이다. 이를 위해 마스크 가격을 비상식적으로 올리거나 일방적인 판매 취소 및 배송 지연을 하는 셀러에게 패널티를 부과한다. 이마트와 트레이더스 역시 마스크 물량 확보에 총력을 기울이고 있다. 우선 이 두 회사의 바이어는 최근 마스크 협력업체를 방문, 핫 라인을 구축했다. 특히 주요 업체의 경우 발주 다음 날 매장에 입고되도록 시스템을 변경했다. 기존에는 발주 후 이틀 뒤에 점포에 입고됐다. 이마트와 트레이더스도 각각 점포별 1인당 30매, 1인당 1박스(20~100매)로 한정 판매할 계획이다. /이슈
[IE 산업] 유통업체가 '신종 코로나바이러스 감염증(신종 코로나, 우한폐렴)' 때문에 울상을 짓고 있다. 신종 코로나로 매장에 고객 발길이 뜸한 가운데 확진자들이 다녀간 대형마트, 면세점, 영화관이 임시 휴업에 들어갔기 때문이다. 3일 업계에 따르면 전날까지 임시 휴업에 들어간 유통업체는 ▲대형마트 2곳 ▲면세점 3곳 ▲복합 쇼핑몰 1곳 ▲영화관 2곳 등 모두 8곳이다. 우선 전날인 2일 신라면세점의 장충 서울점은 임시 휴업에 들어갔다. 장충 서울점의 경우 보건당국에 국내 12번째 확진자가 지난달 두 차례 방문했다는 사실을 통보받아 이 같은 결정을 내렸다. 같은 날 오후 6시에 롯데면세점과 신라면세점 제주점도 중국 양저우로 귀국한 중국인 확진자가 지난달 23일 롯데·신라면세점 제주점에 방문했다는 사실이 확인됐기 때문이다. 이들 면세점은 추가 방역작업을 진행 중이며 보건당국과 협의한 다음 영업 재개 시점을 결정할 계획이다. 대형마트 이마트 부천점과 군산점도 임시 휴업 중이다. 이마트 부천점은 국내 12번째 확진자와 14번째 확진자 부부가 지난달 30일 들렀다는 점이 알려지면서 2일 영업을 중지했다. 군산점은 지난달 29일 국내 8번째 확진자가 왔다 갔기에 같
[IE 산업] 지난 한 해 소비자들이 가장 많이 찾는 음료로 '아메리카노'가 꼽혔다. 30일 스타벅스커피코리아가 500만 명 이상의 마이 스타벅스 리워드 회원 대상으로 지난해 연령대별 음료 선호도 빅 데이터를 분석한 결과 지난 2007년부터 13년째 아메리카노가 판매 1위 음료를 기록했다. 2위는 카페라테가 차지했다. 진한 에스프레소에 우유를 추가하는 기본적인 에스프레소 음료인 만큼, 부드럽고 고소한 풍미의 커피를 선호하는 국내 소비자들의 취향이 반영됐기 때문. 3위부터는 연령대별로 선호 음료가 달라졌다. 10대와 20대는 각각 자바 칩 프라푸치노, 자몽 허니 블랙 티가 뒤를 이었다. 이에 스타벅스 측은 "순수 커피 이외에 부담 없이 즐길 수 있는 블렌디드 음료와 티 베이스의 산뜻한 음료가 트렌드에 민감한 10대와 20대의 입맛을 사로잡은 것"이라고 바라봤다. 30대와 40대에서는 연유와 커피가 조화를 이룬 돌체 콜드브루와 스타벅스 돌체라테가 각각 3위를 기록했다. 50대 이상에서는 카페인의 부담을 줄인 디카페인 아메리카노가 차지했다. 원두 커피 맛과 향을 즐기면서도 카페인을 제거한 디카페인 음료는 카페인 부담이 적기 때문에 중장년 소비자층에게 인기를 끈 것
[IE 산업] 오리온과 제주특별자치도청(제주도청) 간 용암해수 공급을 둘러싼 갈등의 매듭이 약 두 달 만에 풀렸다. 오리온이 국내 판매채널을 축소했고 이를 제주도가 허용했기 때문이다. 오리온은 이에 따른 마케팅 전략을 다시 세운다는 방침이다. 30일 오리온에 따르면 제주도청과 오리온은 이날 지난해 말부터 이어진 오리온 제주 용암수 공급에 대한 갈등을 해소했다. 오리온이 '제주 용암수'에 대한 국내 판매를 홈페이지 및 애플리케이션(앱) 주문을 통한 '온라인 가정배송' 서비스와 B2B판매(기업 간 전자 상거래)로 한정 지었고 제주도 측이 이를 받아들인 것. 오리온이 하루 판매할 수 있는 생수량은 300t이다. 지난해 11월 오리온은 기자간담회에서 올 상반기 내 편의점, 마트와 같이 판매채널을 늘린다고 예고한 바 있지만 제주도청과의 갈등이 길어지자 이 같은 계획을 수정한 것. 당시 제주도 측은 제주용암수의 국내 판매를 허용한 적이 없다는 입장을 내비쳤으나 오리온은 국내에서 판매하지 않은 물을 어떻게 해외에 팔 수 있냐며 이를 받아친 바 있다. 이에 대해 오리온 관계자는 "우리 측 프리미엄 제품 이미지를 강화하기 위해 이와 같은 협의 내용을 제시했고 이를 도청이 수
[IE 산업] 한국맥도날드가 8년 만에 다시 외국인 대표 체제로 돌아간다. 29일 한국맥도날드에 따르면 이 회사는 조주연 대표 후임으로 앤토니 마티네즈(Antoni Martinez)를 신임 대표이사로 선임했다. 앤토니 마티네즈 신임 대표이사는 지난 2000년 호주 빅토리아주 맥도날드 레스토랑의 시간제 직원인 크루(Crew)로 맥도날드 커리어를 시작했다. 이후 2008년 호주 디킨 대학교에서 경영학 학사를 취득한 뒤 멜버른 맥도날드에서 프로젝트 매니저를 거쳐 호주 남부지역의 레스토랑 개발 총괄 디렉터로 근무했다. 이어 2016년 1월부터 호주 남부지역 총괄 디렉터로 근무했으며 300여 개 매장의 운영, 마케팅, 교육을 총괄, 80여 가맹점을 관리하는 업무를 맡은 바 있다. 마티네즈 신임 대표이사는 한국맥도날드의 고객 경험 향상을 위해 딜리버리, EOTF(Experience of the Future, 미래형 매장), 디지털 중심의 현 사업 전략을 계속 추진할 방침이다. 그는 "맥도날드는 지난 수년간 한국에서 강력한 성장을 거듭했다"며 "우리는 탄탄한 2020년 계획을 가지고 있고 고객에게 더욱 집중해 계속 성장할 수 있다는 자신감을 갖고 있다"고 말했다. /이슈
[IE 산업] 명절에 직접 요리하는 것에 대한 부담이 커지면서 가정 간편식(HMR)이 명절 음식 시장에도 침투했다. 22일 CJ제일제당에 따르면 '비비고 잡채'가 설을 맞아 매출 성장세를 보이고 있다. 이 제품의 매출은 이달 1일부터 20일간 약 5억 원을 기록했는데, 이는 지난해 추석 동기간 대비 두 배 이상 성장한 수치다. 잡채는 명절에 즐겨 먹는 대표 메뉴지만 손이 많이 가는 데다 맛을 내기 쉽지 않은 음식이다. 그러나 비비고 잡채는 5분 만에 완성할 수 있다는 점이 소비자들에게 눈길을 끌었다. 실제 이 제품은 출시 이후 4개월 동안 약 20억 원의 매출을 기록했다. CJ제일제당 관계자는 "손수 재료를 준비해 잡채를 만들면 최대 1시간 정도 시간이 소요되지만 비비고 잡채는 5분으로 맛있는 잡채를 완성할 수 있다"며 "잡채가 국민 반찬인 만큼 국내 시장에서 영향력을 더욱 확대하고 글로벌 시장 공략에도 박차를 가할 것"이라고 말했다. HMR이 명절 음식에 큰 영향을 미치고 있다는 사실은 이마트의 매출 분석에서도 알 수 있다. 이마트는 작년 설 직전 일주일 매출을 분석한 결과 간편식 차례음식 매출이 2년 전인 2017년보다 20% 증가했다고 발표했다. 지난
예전부터 사회관계망서비스(SNS)나 온라인 커뮤니티에서 심심치 않게 볼 수 있는 유머글입니다. 외국인 친구가 한국 RtA라면을 사달라고 해서 어리둥절했는데, 사진을 받아보니 '농심 너구리'였다는 글인데요. 정말 외국인들에게는 RtA라고 보일 법도 합니다. 미국 경매사이트 이베이에서는 너구리가 RtA라고 올라오기도 했다네요. 이 글이 널리 퍼지면서 여러 네티즌이 재미 삼아 너구리를 RtA라고 부르고 있는데요. 이 같은 반응에 농심은 RtA라는 실제 제품으로 만들었습니다. 소비자들이 붙여준 별칭을 제품에 적용해 친근한 이미지를 가질 수 있길 기대한 것이죠. 21일 농심이 출시한 '앵그리 RtA'는 면이 기존 너구리보다 더 굵고 약 세 배 더 맵습니다. 고추의 함량을 늘리고 후추를 더해 얼얼한 매운맛을 구현했다는데요. 또 홍합, 오징어, 미역 등 해산물 재료의 함량을 늘려 특유의 해물 풍미를 한층 더했습니다. 특히 귀여운 너구리 캐릭터 모양의 어묵도 있어 보는 재미까지 살렸다고 합니다. 농심 관계자는 "신라면, 안성탕면, 짜파게티, 너구리 등 장수 브랜드를 중심으로 다양한 펀(Fun) 마케팅을 펼쳐 한층 젊고 친근한 브랜드 이미지를 구축할 예정"이라고 말했습니다.
[IE 산업] 민족의 명절 설이 코앞으로 다가왔지만 귀향 계획이 없는 사람들이 늘고 있다. 이에 편의점업계가 다양한 명절 먹거리를 즐길 수 있는 제품들을 내놓으며 소비자들의 주목을 받고 있다. 20일 취업포털 인크루트에 따르면 성인남녀 1523명을 대상으로 진행한 설 귀향 방문 조사 결과 49.4%가 귀향하지 않을 것이라고 답했다. 귀향 의사가 없는 사람들을 연령별로 보면 ▲30대(53.4%) ▲40대(52.6%) ▲20대(48.7%) ▲50대(43.8%) 순이었다. 올해 설에 고향에 가지 않는 이유에 대해 우리 집에 모인다(26.0%)는 답변과 고향에서 거주 중(11.5%)인 이우를 제외하고 귀향을 하지 않는 가장 큰 이유는 만나러 갈 친지가 없기 때문(15.0%)으로 집계됐다. 이어 ▲가족 잔소리, 스트레스가 예상된다(11.0%) ▲올 구정 연휴가 짧다(9.9%) ▲여행과 같은 다른 계획을 세웠다(7.7%) ▲지출 부담(6.6%) ▲귀성길 정체로 미리 다녀왔다(6.3%) 등의 다양한 이유들이 있었다. 귀향하지 않는 사람들이 늘어나는 가운데 편의점업계에서는 평소 만나기 힘든 명절 반찬을 푸짐하고 저렴하게 즐길 수 있는 도시락을 출시하고 있다. 명절 대부분의
[IE 산업] 롯데그룹 창업주인 신격호 명예회장이 19일 오후 4시30분께 향년 99세의 나이로 세상을 떠났다. 신 명예회장은 최근 건강 악화로 18일 서울 아산병원 중환자실에 입원했다. 이날 밤 상태가 급격히 악화했다는 소식에 롯데 신동빈 회장을 포함한 가족 및 그룹 주요 임원진들이 병원으로 모였다. 지난 1921년 경남 울산에서 태어난 신 명예회장은 일본 도쿄에서 롯데를 창업한 뒤, 식품, 유통, 관광, 석유화학 등 사업을 확장하며 롯데를 우리나라 재계 서열 5위 기업으로 키웠다. /이슈에디코 강민호 기자/
[IE 산업] 맥도날드는 이달 20일부터 일부 메뉴의 가격을 올리거나 내린다. 17일 맥도날드에 따르면 이번 인상 품목은 버거류 4종, 아침 메뉴 2종, 사이드 메뉴 1종, 음료 1종 등 총 8종이며 평균 인상률은 1.36%다. 치즈버거와 빅맥 세트가 200원 오르며 그 외 제품은 100~300원 상승된다. 이와 반대로 햄버거 가격은 200원, 더블 불고기 버거와 더블 치즈버거 가격은 각각 100원 인하된다. 불고기 버거 세트와 에그 불고기 버거 세트는 기존 할인폭을 유지할 방침이다. 고객들이 즐겨 찾는 인기 버거 세트 메뉴를 온종일 할인 판매하는 맥올데이 세트와 행복의 나라 메뉴 가격은 변동 없다. 맥도날드 관계자는 "제반 비용 상승을 감안해 일부 메뉴의 가격을 조정하게 됐다"며 "부득이 조정이 필요한 제품에 한해 인상 폭을 최소화해 고객 부담을 줄이기 위해 노력했다"고 설명했다. /이슈에디코 강민호 기자/
[IE 산업] 시중에 판매 중인 수분크림 제품들이 각기 보습력과 사용감, 가격 차이가 크게 난다는 조사 결과가 나왔다. 이 중 가성비가 가장 좋은 제품은 미샤의 '수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림'였다. 16일 한국소비자원(소비자원)은 '우리나라 소비자의 선호도가 높은 수분크림 10개 브랜드(제품)에 대한 평가 결과'를 공개했다. 작년 5월 소비자원은 최근 1년 이내 수분크림을 구입하거나 사용한 경험이 있는 20~59세 여성 소비자 1000명을 대상으로 설문조사를 실시해 ▲닥터자르트(바이탈 하이드라 솔루션 바이옴 모이스처 크림) ▲더페이스샵(더테라피 로얄 메이드 수분 블렌딩 크림) ▲마몽드(플로랄 하이드로 크림) ▲미샤(수퍼아쿠아 울트라 히알론 크림) ▲비오템(아쿠아수르스 수분 크림) ▲빌리프(더 트루 크림 아쿠아 밤) ▲아이오페(히아루로닉 크림) ▲이니스프리(아티초크 레이어링 인텐스 크림) ▲키엘(울트라 훼이셜 크림) ▲CNP(듀얼-밸런스 워터락 모이스트 크림) 등을 대상으로 평가를 진행했다. 수분크림을 바른 뒤 30분이 지났을 때의 보습력은 8개 제품이 '매우 우수'했으며 닥터자르트와 이니스프리는 '우수'했다. 그러나 4시간 뒤에는 보습력이 상대적으로 '매우
[IE 산업] 사슴 태반 줄기세포 캡슐 제품을 몰래 들여오려고 했던 밀수입자들이 무더기 적발됐다. 14일 관세청과 식품의약품안전처(식약처)에 따르면 이들은 작년 7월부터 12월까지 우리나라에 반입 금지인 사슴 태반 줄기세포 캡슐 제품을 숨겨 가져오려던 밀수입자 175명을 관세법 위반 혐의로 적발, 벌금을 부과했다. 밀수업자들이 반입하려던 사슴 태반 캡슐 제품(제품명 PURTIER PLACENTA)은 싱가포르에 본사를 둔 한 회사가 뉴질랜드 사슴 태반에서 채취한 줄기세포를 주원료로 제조했다. 이번에 밀수업자들이 들여오려던 캡슐은 63만 정(33억 원 상당)에 이른다. 이들은 세관 검사를 피하기 위해 행동 수칙을 만들어 공유했다. 또 세관에 걸릴 경우를 대비해 벌금을 덜 낼 목적으로 실제 구매가격보다 낮은 허위 가격자료도 준비했다. 식약처에 따르면 사슴 태반 자체는 식품 원료로 사용할 수 있지만, 사슴 태반 줄기세포는 '식품의 기준 및 규격'에 등재돼 있지 않다. 아직 안전성 등이 입증되지 않았기 때문. 식약처는 이런 이유로 사슴 태반 줄기세포가 원료인 캡슐 제품에 대해 관세청과 방송통신심의위원회 등에 통관차단 및 사이트 차단을 요청하기도 했다. 관세청과 식약처
[IE 산업] 한국소비자단체협의회 물가감시센터(물가감시센터)가 작년 12월 제품 가격을 인상한 롯데리아·버거킹·KFC 등 햄버거 프랜차이즈 3사에 대해 가격 인상 근거가 부족하다며 비판하기에 나섰다. ◇롯데리아·KFC·버거킹까지 햄버거 가격 UP…제반 비용 상승 부담 13일 업계에 따르면 롯데리아는 지난달 19일부터 버거와 디저트 26종 제품 가격을 평균 2% 올렸다. 이에 따라 불고기와 새우버거 가격은 각각 100원 상승했다. 롯데리아는 지난해 12월에도 버거 제품 11종 제품 가격을 2.2% 인상을 단행한 바 있다. KFC는 지난달 10일 치킨과 버거, 사이드 메뉴 등 주요 제품 가격을 100~200원씩 인상했다. 대표 메뉴 핫크리스피·오리지널 치킨은 한 조각에 2400원에서 2500원으로 상승했다. 이 메뉴 가격은 2017년부터 3년 연속 올랐다. 버거킹도 지난달 27일 버거류 20종을 포함한 27개 메뉴의 가격을 평균 2.5% 올렸다. 지난해 3월 이후 1년 9개월 만에 가격을 인상한 것. 이에 대해 버거킹 관계자는 "원재료와 인건비 상승 등 전반적인 제반 비용 상승 부담으로 인해 일부 메뉴에 한해 가격 인상을 시행하게 됐다"고 설명했다. ◇물가감시센
[IE 경제] 설 자금 사정이 어려운 중소기업이 약 50%라는 조사가 등장했다. 또 설 상여금을 지급하는 업체는 50.1%, 1인당 평균 62만4000원으로 집계됐다. 13일 중소기업중앙회에 따르면 전국 808개 업체를 대상으로 실시한 '2020년 중소기업 설 자금 수요조사'에서 설 자금 사정이 어렵다고 답한 기업은 49.7%였다. 자금 사정 곤란 원인(중복 응답 가능)을 보면 판매 부진과 인건비 상승이 각각 52.9%로 가장 많이 답변했다. 이어 원부자재 가격 상승(22.4%), 판매대금 회수지연(22.2%), 납품대금 단가 동결·인하(20%), 금융기관 이용곤란(10.2%) 등이 답변으로 등장했다. 이번 설문조사에서 기업들은 올해 설에 평균 2억4190만 원의 자금이 필요하다고 응답했다. 이는 지난해 2억2060만 원보다 2130만 원 증가한 수치다. 자금을 확보하지 못한 기업들은 결제 연기(49.6%), 납품대금 조기회수(39.8%), 금융기관 차입(30.9%) 등의 방법을 고려하고 있었다. 올해 설 상여금(현금)을 지급 예정이라고 응답한 업체는 지난해 대비 1.8%포인트 감소한 50.1%이었다. 기업들은 정액 지급 시 1인당 평균 62만4000원, 정
상호(제호) : 이슈에디코 l 주소 : 서울특별시 동작구 동작대로1길 18 l 인터넷신문등록번호 : 서울 아05210
대표전화 : 070-8098-7526 l 대표메일 : eigig@issueedico.co.kr l 발행·등록일자 : 2018년 5월 22일 l 발행·편집인 : 정금철
「열린보도원칙」 당 매체는 독자와 취재원 등 뉴스이용자의 권리 보장을 위해 반론이나 정정보도, 추후보도를 요청할 수 있는 창구를 열어두고 있음을 알려드립니다.
고충처리인은 발행·편집인이며 대표전화 및 대표메일로 문의 가능합니다.
Copyright © Issueedico All rights reserved.
UPDATE: 2025년 11월 15일
