13일 글로벌 지불결제분야 1위 브랜드인 비자가 올 한해 국내외 결제시장의 성장을 이끌 주력사업의 키워드로 '빅데이터' '마이데이터' '초개인화'를 꼽았습니다. 이날 비자코리아는 서울 중구 더 플라자호텔에서 기자간담회를 열었는데요. 이 자리에서 비자코리아 패트릭 윤 사장, 이주연 부사장, 유창우 상무 등 비자코리아 관계자들이 가장 많이 언급했던 단어들을 나열한 것입니다. 우선 빅데이터는 말 그대로 기존 데이터보다 너무 양이 많아 기존의 방법으로 수집, 저장, 분석 등이 어려운 데이터를 뜻하는데요. 날이 갈수록 디지털 기술의 발달이 빨라지는 것에 대응해 대부분의 기업이 빅데이터 수집·분석에 더욱 집중하고 있습니다. 이 중 비자의 빅데이터 플랫폼인 비자넷(VisaNet)은 1초당 6만5000건 이상의 거래 데이터를 처리하는데요. 이를 보다 정교하게 분석 가공해 전 세계 주요 파트너사들에 빅데이터 정보를 지원·컨설팅해주고 있습니다. 올해는 단순 데이터를 제공하기보다 분석 데이터를 바탕으로 고객, 파트너사와의 컨설팅을 확대해 관계를 강화한다는 방침인데요. 이를 통해 '더 개인화된 서비스'를 소비자에게 제시하고 혁신적인 상품을 발굴할 수 있다는 게 비자의 설명입니다.
얼마 전 간만에 햄버거를 먹으러 롯데리아에 갔는데요. 정말 오랜만에 방문한 매장에는 사진과 같은 키오스크(무인결제주문기)가 매장 가운데에 자리를 잡고 있었습니다. 13일 업계에 따르면 전국 롯데리아 1350개 매장 중 825곳에서 키오스크를 운영 중입니다. 롯데리아는 지난 2014년부터 키오스크를 직영점 중심으로 시험 도입했고 2016년부터 확대하기 시작했다는데요. 맥도날드나 KFC와 같은 타 패스트푸드점에서도 키오스크를 늘리는 상황이고요. 신한금융투자의 '국내 키오스크 시장규모' 보고서를 보면 20년 전 100억 원대에 불과했던 키오스크시장은 2017년 2500억 원을 돌파했다고 합니다. 공간 효율성, 인건비, 고객과의 마찰 감소 등 여러 장점이 있기 때문이고요. 그러나 한편으로는 키오스크에 익숙하지 않은 노년층에게는 참 힘든 세상이라는 생각이 문득 들었습니다. 사진 속에 계신 분도 키오스크가 어려워 직원의 도움을 받고 있는데요. 이런 키오스크가 설치된 가게에 가면 몇몇 노인분들이 키오스크가 어려워 젊은이들에게 도움을 요청하는 경우도 꽤 있습니다. 안타깝게도 이를 무시하는 이들도 번번이 볼 수 있는데요. 온라인에서도 '틀딱' '연금충' '할매미' 등 노인에
점심식사를 마친 후 한참 노곤함에 허덕이던 8일 오후. 온라인 커뮤니티 몇 곳과 사회관계망서비스(SNS)에서 화제가 된 온라인 쇼핑몰이 있습니다. 'NH마켓'인데요. 익명의 누리꾼이 올린 '미쳐버린 농협마켓'이라는 제목의 게시글을 보면 온라인 쇼핑몰인 NH마켓이 성인용품으로 취급되는 피규어들을 모자이크나 가림 처리없이 올렸는데 성인 인증을 하지 않아도 볼 수 있어 문제가 된다는 내용이었습니다. 이 게시글이 퍼진지 몇 시간이 지난 후 NH마켓에서 해당 페이지는 다 사라졌습니다. 이 글을 접한 많은 이들은 농협의 이미지에 걸맞지 않은 상품을 판매한다는 사실에 초점을 맞추면서 비판보다는 의아하다는 분위기가 조성됐고요. 실제 NH마켓에 들어가면 농협의 대표 슬로건 '같이의 가치'와 함께 농협의 대표색인 남색과 초록색으로 NH를 표기하고 있어 대중들이 충분히 혼동할 만합니다. 그러나 NH마켓은 농협하나로유통이 운영하는 '농협몰'과는 엄연히 다른 쇼핑몰입니다. 관악농협이 별도로 사업자등록을 한 뒤 통신판매를 하는 사이트인데요. 즉 농협중앙회 본사가 운영하는 사이트가 아니라 지역농협에서 추진하는 사업입니다. 11번가, G마켓처럼 다양한 개별 사업자와 계약을 맺은 후 그
추운 겨울이지만, 지난해 7월 시작된 일본제품 불매 운동이 지금까지 뜨겁게 이어지고 있습니다. 이 여파로 일본여행객, 일본 맥주 판매액, 화장품 수입액 등이 계속 급감하는 중이고요. 8일 편의점 CU를 운영 중인 BGF리테일에 따르면 CU의 일본 맥주 매출은 작년 7월 52.2% 감소했습니다. 이어 ▲8월 -88.5% ▲9월 –92.2% ▲10월 –91.7% ▲11월 –93.1% ▲12월 –93.8%의 수치를 기록했습니다. CU의 기록에서 알 수 있듯이 일본 맥주는 계속 소비자들의 외면을 받고 있는데요. 한국무역통계진흥원 자료를 살펴보면 작년 12월 일본 맥주 수입액은 21만 달러로 전년 동기보다 98% 줄었습니다. 이에 대해 NH투자증권 조미진 연구원은 "일본 맥주 수입은 지난 9월을 바닥으로 월별로는 소폭이나마 늘어나는 추세지만 수입액 감소 기조가 유지되고 있다"고 설명하네요. 대표 소비재로 꼽히는 화장품도 직격탄을 맞았는데요. 관세청에 따르면 지난달 일본 화장품 수입은 47% 감소한 것으로 잠정 집계됐습니다. 특히 지난해 7월 DHC의 혐한 논란이 큰 이슈가 돼 불매운동 여파가 더 강하게 작용했다는 진단이 나옵니다. 조 연구원은 "일본 화장품의 경우 1
협력업체 직원이 사적으로 고객들에게 정치적인 메시지를 전달할 경우 본사에서는 어떻게 대응해야 할까요? 브랜드 이미지가 무엇보다 중요한 본사 입장에서는 무척 난감할 게 뻔합니다. 최근 몇몇 인터넷 커뮤니티에서 롯데렌터카 직원이 보낸 '민식이법' 관련 글이 떠돌아 살짝 이슈가 됐었는데 일단 롯데렌터카 측은 "협력사 직원이 보낸 문자"라며 "업무 시정 요구 및 브랜드 재교육에 나서는 등 후속 조치를 할 것"이라고 응대하네요. 며칠 전 롯데렌터카 한 직원이 고객들에게 새해 문자를 보내면서 "2020년 새해가 시작되고 개정되는 도로교통법이 있어 남긴다"며 최근 뉴스에서 심각하게 다룬 민식이법을 언급했습니다. '정말 안타까운 일이 아닐 수 없지만, 운전을 하는 분들에게는 너무 위험한 법안으로, 항상 조심하고자 남기니 꼭 읽어보고 주의하길 바란다'는 링크 주소를 포함한 내용이었습니다. 다들 아시다시피 특정범죄 가중처벌 등에 관한 법률(특가법) 및 도로교통법 개정안인 민식이법은 지난해 9월 충남 아산의 어린이 보호구역에서 발생한 교통사고로 사망한 김민식 군(9)의 이름을 차용했습니다. 어린이 보호구역에서 어린이 치사사고가 나면 가해자에게 무기 또는 3년 이상의 징역에 처
물건을 직접 눈으로 보고 고르는 시대에서 눈 깜짝할 사이에 PC, 휴대전화를 통해 물건을 고르는 시대에 도달했습니다. 1994년 아마존과 이베이가 온라인에서 서적과 경매 서비스를 제공하면서 온라인전자상거래 역사가 시작됐는데요. 이후 우리나라에서는 1996년 롯데가 롯데닷컴을 데이콤이 인터파크를 개설해 전자상거래를 시도했습니다. 이후 신세계닷컴, 예스24, 옥션 등 여러 업체들이 등장했고 몇몇 업체들은 인수·합병(M&A)을 거쳤고요. 온라인 유통업체들은 현재 승승장구하고 있습니다. 최근 산업통상자원부(산업부)가 내놓은 11월 주요 유통업체 매출 자료를 살펴보면 지난달 온라인 유통업체들의 성장률은 14.8%를 뛰어넘었지만, 오프라인 유통업체들의 성장률은 2.4%였습니다. 산업부는 이마저도 이달 열렸던 코리아세일페스타 덕분이라고 판단했습니다. 현재처럼 예전 소비자들이 온라인 유통시장이 열광했던 것은 아닌데요. 당시 '직접 눈으로 보고 골라야 한다'는 소비자 인식을 바꾸지 못해 대부분의 업체들이 적자를 벗어나지 못했습니다. 기존 대형 오프라인 유통업체들도 재빨리 온라인에 진출했지만, 존재감이 미미하다 여겼고요. 그러나 지난 2014년 통계청이 '온라인 소비
왁자지껄했던 모임이 가득했던 연말이 올해는 주 52시간제 시행, 1인 가구 증가, 홈술·혼술 트렌드 등으로 조금은 조용해졌는데요. 이처럼 연말 좋은 사람들, 또는 혼자 여유 있게 집에서 술을 마시는 사람들이 늘면서 가성비 좋은 와인을 찾는 사람들이 많아졌습니다. 18일 이마트24에 따르면 와인 판매량이 크리스마스와 송년 파티가 많은 12월에 집중됐다고 하는데요. 롯데마트도 자체 조사 결과 지난해 4분기 와인 판매 비중이 1년 매출의 40%를 차지할 정도로 높았다고 합니다. BGF리테일이 운영하는 CU도 지난해 계절별 주류 매출 동향을 분석한 결과, 겨울철 와인이 가장 높은 매출을 기록했다는데요. 그중에서도 작년 CU의 12월 와인 매출은 월평균 대비 43% 월등했다고 합니다. 이와 관련해 BGF리테일 측은 "상품 회전이 빠른 점포에서는 주류도 계절의 영향을 많이 받아 기온이 떨어지는 11월부터는 와인 매출이 급증한다"고 설명하네요. 이에 유통업계에서는 고객을 잡기 위해 다채로운 와인 마케팅과 할인행사를 펼치고 있는데요. 이마트24에서는 업계 최초 와인 특화서비스인 '와인클럽'을 개설하고 회원에게 페이백, 스탬프 이벤트, 시음회 등을 경험을 제공하기로 했습니
국내에서 뛰는 여자 배구선수 중 독보적인 인기를 누리는 이재영의 쌍둥이 동생 이다영 선수가 일취월장한 기량으로 2위 GS칼텍스에 승점 2점 차 1위인 현대건설의 상승세를 주도하고 있습니다. 토털 배구를 표방한 현대건설의 속공 전반을 책임지는 이다영은 맞춤형 토스로 볼을 배급하며 팀원들에게서 엄지 척을 수집하는 중입니다. 토스를 득점까지 연결하는 세트당 세트 11.41로 2위 IBK기업은행 이나연 선수의 9.73에 한참 앞선 독보적 1위 이다영 선수는 여자 배구 대표팀의 주전 세터를 맡아 언니 이재영 선수와 올림픽에 나선다는 각오를 다지고 있습니다. 인터넷 전문은행 진출 전 한 번 시련을 겪은 핀테크업체 토스(비바리퍼블리카)가 예비인가를 따냈다는 소식이 16일 들렸습니다. 이날 금융위원회는 임시회의를 통해 가칭 토스뱅크 한 곳에 이 같은 결정을 내리면서 1차 심사 때보다 보강된 컨소시엄인 KEB하나은행, SC제일은행, 중소기업 중앙회 등 기관투자자를 거론했습니다. 먼저 떨어져 나간 파밀리아스마트뱅크를 제외하고 소소스마트뱅크를 제친 토스뱅크 인가는 금융업 일변도에서 벗어나 타 업계에 문을 연 인터넷은행 특례법 시행 이후 첫 번째인 만큼 어떻게 보면 안정성 측면의
11일 오전 아홉 시를 조금 넘긴 시각에 무작정 취재를 나와 마을버스 탑승 전 서울 하늘을 올려다 보고 뿌연 막이 낀 것 같아 한 컷 찍은 사진인데 그냥 회색일 뿐이군요. 현재 수도권 초미세먼지 농도는 평소보다 4배가량 짙다고 합니다. 서울은 가시거리가 2km에도 미치지 못해 일반적인 맑은 날의 10분의 1 수준이라네요. 과장 좀 더 보태면 영화 '미스트'의 배경인 안개 자욱 마을 '롱레이크'에 온 거 같습니다. 특히나 오늘은 채 없어지지 않은 안개가 먼지와 섞여 낮까지 연무로 있는 곳이 많다고 합니다. 오전 중 전국에 먼지 품은 산발적인 비가 내린 와중에 미세먼지 농도는 '나쁨', 일시적으로는 '매우 나쁨' 수준까지 치솟는다니 외출 시 마스크 착용은 필수입니다. 저녁 무렵부터는 찬 바람이 불며 미세먼지를 밀어내 12일은 미세먼지 농도 '좋음'에서 '보통' 단계를 회복할 예정이지만 역시나 추위가 찾아온다고 합니다. 자는 사이에 기온이 급감해 내일 아침 서울은 영하 4도 선까지 내려간다니 오늘보다 더 두툼한 외투를 찾는 게 좋겠네요. 사진을 보면 미세먼지 차단용 마스크도 막아버릴 듯한 하늘 아래 음습한 형체의 건물이 버티고 있습니다. 어디서나 볼 수 있는 상
오리온이 신사업으로 미네랄워터를 택한 가운데 잡음이 끊이지 않습니다. 그야말로 오리온에게 '물벼락'이나 다름없죠. 오리온은 지난달 26일 기자간담회를 열어 신제품 '제주용암수'를 대대적으로 홍보했습니다. 계속 성장하는 생수시장에 진출해 새 먹거리를 찾고자 했다는데요. 오리온은 제주용암수가 우리나라 삼다수, 백산수, 아이시스, 강원 평창수부터 프랑스 에비앙 등 국내외 유수 생수업체들과 경쟁할 만한 제품이라고 소개했습니다. 제주용암수의 원수는 현무암에 40만 년 동안 여과돼 깨끗하고 몸에 좋은 미네랄이 풍부하다고 합니다. 또 제주도 내 용암수 매장량은 약 71억 톤으로 매일 1만 톤씩 사용해도 2000년 동안 사용할 수 있는 무한자원이라는 첨언도 보탰는데요. 제주용암수의 용량은 530mL, 미네랄 함량은 에비앙, 피지워터보다 높은 300이라고 합니다. 또 환경오염을 최소화하고자 무색의 뚜껑과 무색병을 채택했으며 라벨이 쉽게 떨어지도록 접착제를 사용했다네요. 이 제품은 이달 2일부터 오리온 제주용암수 애플리케이션(앱)을 통해 주문을 받고 있습니다. 이 사업을 제안한 것은 오리온 허인철 부회장인데요. 몇 년 전 우연히 지인의 소개로 제주 용암수를 알게 됐고 지난
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UPDATE: 2025년 01월 29일
