[IE 금융] KB국민은행이 올해 발생한 홍콩 항셍중국기업지수(H지수) 기초 주가연계증권(ELS) 손실 및 금융사고와 관련해 고객 신뢰 회복과 금융소비자 보호 강화를 위한 '비상대책위원회(비대위)'를 꾸린다.

15일 KB국민은행에 따르면 이 은행은 컨트롤 타워로 비대위를 구성한 뒤 고객 신뢰 회복 및 내부통제 실효성 강화를 중심으로 핵심 실행 과제를 수립, 추진할 방침이다.

우선 비대위는 고객의 문제 해결과 니즈 충족에 중점을 두고 평가하는 성과지표인 'CPI(Customer Performance Indicator)'를 도입한다. 또 고객의 안정적인 자산 형성을 지원하기 위한 신상품도 출시할 예정이다.

이와 함께 내부통제 실효성 강화를 위해 인공지능(AI)을 적용한 '내부통제 이상거래탐지시스템(FDS)'을 운영해 대출 적정성 점검 프로세스 내 '공공마이데이터'을 활용할 계획이다. 또 내부 윤리의식 제고를 위해 임직원 전체를 대상으로 금융윤리 교육 프로그램을 준비한다.

/이슈에디코 김수경 기자/