[IE 금융] BNK부산은행이 지방은행 최초 종이서류 기반 방카슈랑스 업무를 전자서식으로 처리하는 '방카슈랑스 디지털창구 서비스' 시행.

26일 BNK부산은행에 따르면 해당 서비스는 개인·법인 고객이 보험 가입 상담부터 상품설명, 청약까지 전 과정을 창구 내 태블릿을 통해 전자서식으로 작성·서명해 완료할 수 있도록 구현.

기존에는 보험사·상품별로 서식 체계가 달라 건당 평균 140매에 달하는 종이서류 작성이 필요했지만, 디지털창구 도입으로 서식이 표준화되며 작성 부담이 대폭 축소. 청약 완료 후 고객 교부 서류는 UMS를 통해 실시간 제공.

부산은행은 이번 디지털 창구 도입 이후 ▲업무 처리시간 단축 ▲종이서류 작성 부담 해소 ▲작성 누락 및 오류 방지 효과가 발생해 고객 편의성이 크게 향상될 것으로 기대.

아울러 종이 사용 감소와 후선업무 제거로 비용 절감이 가능하며 필수 항목 자동 점검과 전자결제·디지털 감사 체계를 통해 불완전판매 및 컴플라이언스 리스크도 낮아질 전망.

/이슈에디코 강민희 기자/