지난해 11월 시장조사 전문기업 엠브레인 '트렌드모니터'가 복고(레트로) 문화 인식조사를 실시했는데요. 그 결과 응답자 10명 중 7명이 여러 분야의 복고 콘셉트를 긍정적이라고 평가했습니다. 이런 레트로 문화 유행 기저에는 '향수'가 깔려있는데요. 트렌드모니터 측도 "복고 문화 배경에는 행복했던 과거시절이 주는 안정감과 관련이 있어 보였다"며 "복고를 현대적으로 재해석해 세대를 아우르는 공감대를 형성하고 있는 것"이라고 분석했습니다. 최근 길어진 경기 불황도 레트로 문화를 불러일으킨 이유 중 하나인데요. 경제 호황이었던 당시의 유행하던 스타일과 제품, 노래, 식품 등을 찾으며 현실의 불안과 스트레스를 피하는 경향을 '노스탤지어(Nostalgia)' 효과라고도 합니다. 그리스어로 '귀향'을 뜻하는 '노스토스(nostos)'와 '고통'을 의미하는 '알고스(algos)'가 합쳐진 단어로 사회적 불안, 경제 위기, 팬데믹 등 불확실성이 커질 때 노스탤지어가 심리적 안정과 위안을 주는 역할을 한다는 연구 결과도 많죠. 최근 복고 열풍은 2030대가 주도하고 있는데요. 익숙한 디지털 문화와 다른 아날로그 감성이 번거롭다고 여기지 않고 오히려 '재미'와 '새로움'으로 다가온 것인데요. 때문인지 이들의 사회관계망서비스(SNS) 해시태그에 #Y2K(Year 2000)와 #영트로(Young-tro) #뉴트로(New-tro)를 심심치 않게 찾아볼 수 있죠. 이에 식품업계 역시 과거 히트작을 다시 소환하며 기성세대와 젊은세대 동시 공략에 나섰습니다. hy는 지난 21일 자사 인스타그램에 '슈퍼100'의 귀환을 예고했는데요. 이는 지난 1988년 hy가 출시한 떠먹는 요구르트로 출시하자마자 히트 제품으로 자리 잡으며 2020년까지 누적 45억 개가 팔린 상품인데요. 추억과 향수를 과거 히트작을 더 맛있고 건강하게 복원했다는 게 hy의 설명입니다. 농심도 최근 개그맨 고(故) 이주일 씨가 나오는 지난 1983년 감자칩 스낵 '크레오파트라' 광고를 재공개했는데요. 이 제품은 MZ세대 술자리에서 "안녕 크레오파트라, 세상에서 제일 가는 포테이토칩"이란 게임을 즐겨한다는 점에 착안해 지난 2월 세상에 다시 나오게 됐습니다. 기존 제품에 올리브향을 더해 풍미를 살렸고요. 또 이 회사는 지난 1월 기업 사명을 바꾸는 계기가 될 만큼 사랑을 받았던 '농심라면'을 40년 만에 재출시했습니다. 롯데 故 신격호 회장 동생인 농심 故 신춘호 회장은 지난 1965년 일본롯데 무역부장으로 근무하던 중 롯데공업을 설립했는데요. 이후 농심라면을 제작해 처음으로 '농민의 마음'이라는 의미의 농심 브랜드 사용했습니다. 올해 나온 농심라면은 농심 연구&개발(R&D) 부서가 보유하고 있던 1975년 출시 당시 레시피를 기반으로 맛과 품질을 최근 소비자 입맛에 맞게 업그레이드했는데요. 상품 패키지에는 출시 당시 광고에서 사용한 ‘형님 먼저, 아우 먼저’ 카피를 넣어 소비자들의 향수를 자극했습니다. 서울우유는 올해 초 1993년 출시된 '미노스 바나나우유'를 단종된 지 13년 만에 다시 내놨는데요. 재출시 이후 추억을 자극하며 인기 제품으로 부상했습니다. 롯데웰푸드는 가나초콜릿 출시 50주년을 맞아 과거의 추억을 담은 레트로 패키지를 선보이며 소비자들의 관심을 사로잡았는데요. 1975년 첫 출시 당시의 디자인을 비롯해 1987년과 2002년의 패키지를 재현해 소비자들의 향수를 자극했기 때문입니다. 이와 관련해 업계 관계자는 "과거 인기 제품 재출시는 추억을 환기하고 젊은 층 유입에 효과적"이라며 "신제품 개발에 따른 리스크와 비용도 줄일 수 있다"고 설명하네요.

악성코드로 인한 SK텔레콤(SKT) 유심(USIM) 정보 유출 사고 정황이 밝혀지면서 SKT 고객들이 불안에 떨고 있는데요. 24일 SKT에 따르면 이 회사는 지난 19일 오후 11시 40분께 해커가 심어둔 악성코드로 가입자 유심 일부 정보가 유출된 정황이 포착했습니다. 이 회사는 유출 정황이 밝혀진 후 즉각 비정상인증시도 차단(FDS) 강화를 비롯해 다양한 조치를 하고 있는데요. 이후 관련 법률에 따라 20일 한국인터넷진흥원(KISA)에 사고 사실을 신고했습니다. 동시에 개인정보보호위원회에 개인정보 유출 정황을 신고한 뒤 같이 조사 중이고요. 전날인 23일에는 서울경찰청 사이버수사대가 악성코드를 설치한 해커 정체, 개인정보 유출 규모, 경로 등을 수사하기 시작했습니다. 현재 알려진 유출 정보는 가입자 유심을 식별하는 이동가입자식별번호(ISMI), 단말기 고유식별번호(IMSE), 유심 인증키 등인데요. 해커들은 유심 정보를 이용해 '심 스와핑' 같은 신종 해킹을 할 수도 있어 고객 불안은 극에 달하고 있습니다. 심 스와핑은 빼돌린 유심 정보를 복제해 은행이나 가상화폐 계좌를 만드는 수법인데요. 유심 초기 비밀번호는 '0000'인데, 대부분 이를 건드리지 않기 때문에 해커들은 더욱 쉽게 유심 정보를 악용할 수 있죠. 조사 초기인 만큼 피해 고객 수는 아직 밝혀지지 않았지만 현재까지 유출 정보가 실제 악용된 사례는 확인되지 않았습니다. SKT는 고객 피해 예방을 위해 '유심보호서비스' 안내에 적극 나섰는데요. 해킹 사실이 공개된 지 하루 만에 7만2000여 명, 24일 오전 8시 기준으로는 161만 명이 이 서비스에 가입했습니다. 유심보호서비스는 타인이 고객 유심 정보를 복제나 탈취해 다른 기기에서 통신 서비스에 접속하는 것을 차단해 주는 서비스인데요. SKT는 이 서비스를 적극 알리기 위해 전 고객을 대상으로 서비스 가입 권장 문자메시지(MMS)를 차례대로 발송 중입니다. 보다 원활한 가입을 위해 SKT는 절차를 보다 간소화했는데요. 이 서비스에 가입할 경우 해외 부정사용을 막기 위해 로밍 사용이 제한되는데, 이 탓에 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함이 있거든요. 이런 불편함을 없애기 위해 SKT는 24일부터 로밍 요금제만 해지하면 바로 유심보호서비스에 가입할 수 있도록 가입 프로세스를 개선했습니다. 아울러 로밍 요금제 해지 후 유심보호서비스 가입 화면으로 바로 이동할 수 있도록 T월드 애플리케이션(앱)과 홈페이지 설정이 변경되고요. 유심보호서비스 가입 시 자동 해지 로밍 상품은 ▲데이터 로밍 무조건 허용 ▲데이터 로밍 무조건 차단 ▲T로밍 음성 수발신 차단 ▲ABB 로밍 차단 서비스 ▲로밍 음성 차단_V허용 등입니다. 여기 더해 SKT는 원활한 유심보호서비스 가입을 위해 이날부터 '114 고객센터' 주간 운영 시간을 기존 오전 9시~오후 6시에서 오후 8시까지로 연장했는데요. 또 신설된 사이버 침해 사고 전담센터(080-800-0577)는 24시간 운영해 언제든 상담사와 필요한 문의를 할 수 있습니다. 디지털에 취약한 노약자 고객과 SKT 망을 사용하는 알뜰폰 고객의 경우 유심보호서비스에 가입하기 어려웠었는데요. 이에 SKT는 디지털 취약 고객에게는 문자 발송 외에도 114 고객센터가 직접 전화를 걸어 유심보호서비스 가입 방법에 관해 설명을 제공할 예정입니다. 안내원은 고객들에게 유심보호서비스 기능과 효과를 안내하는 동시에 고객이 동의할 시 직접 가입까지 진행한다네요. 이마저도 어렵다면 전국 2600여 개 SKT 매장을 방문해도 직접 가입을 안내해 주고요. 이 회사는 자사 망을 사용하는 알뜰폰 고객을 위한 조처에도 나섰습니다. KT와 LG유플러스는 이동통신(MNO)과 알뜰폰(MVNO)이 같은 서버를 사용하지만, SK텔레콤은 각각의 서버를 사용하는데요. 때문에 비교적 큰 피해는 없을 것으로 예상되지만, 그 무엇도 장담할 수 없기에 불안에 떨 수밖에 없죠. 현재 SKT 망을 쓰는 알뜰폰업체는 ▲SK텔링크 ▲유니컴즈 ▲프리텔레콤 ▲아이즈비전 ▲스마텔 ▲큰사람 ▲한국케이블텔레콤 ▲에스원 ▲스테이지파이브 ▲토스모바일 ▲KB국민은행 ▲LG헬로비전 ▲세종텔레콤 ▲조이텔 등인데요. SKT는 이날부터 이들 업체 고객 대상에게 유심보호서비스를 확대 제공하기로 했습니다. 고객들은 자신의 알뜰폰 고객센터를 통해 가입할 수 있는데요. 각사별 홈페이지를 통한 가입은 알뜰폰 업체들과 협력을 통해 순차적으로 제공할 예정이라네요. /이슈에디코 김수경 기자/

한국은행(한은)이 이달 1일부터 오는 6월30일까지 디지털 화폐(CBDC) '예금 토큰' 테스트를 위해 '프로젝트 한강'을 진행 중입니다. 20일 한은에 따르면 이번 프로젝트에는 'KB국민·신한·하나·우리·NH농협·IBK기업·BNK부산은행' 7개 은행이 참여하는데요. 은행 애플리케이션(앱)에서 사전 신청을 한 참가자들은 본인의 은행 계좌 속 돈을 예금 토큰으로 변환한 뒤 편의점과 카페, 서점, 마트, 온라인 쇼핑 등에서 결제할 때 쓸 수 있습니다. 한은은 총 10만 명의 사전 참가자를 받는데요. 국민·신한·하나·우리·농협은행은 각각 1만6000명, 기업·부산은행은 8000명씩 선착순 모집하고 있습니다. 이번 테스트 기간 중 예금 토큰 보유 한도는 100만 원이고 최대 500만 원까지 전환할 수 있죠. 이렇게 전환한 예금 토큰은 가게에서 물건을 고른 후 은행 앱 속 QR코드를 내밀면 사용할 수 있고요. 현재 테스트 참가 사용처는 ▲교보문고(온라인 제외) ▲세븐일레븐 ▲이디야커피(전국 41개 매장) ▲농협하나로마트(전국 6개 매장) ▲현대홈쇼핑 모바일 ▲팬덤 플랫폼 모드하우스(웹 결제만 가능) ▲배달 앱 땡겨요 등입니다. 저는 지난달 31일 신한은행 체험단에 선정돼 이달 1일부터 사용 중입니다. 예금 토큰 지갑을 만드는 건 어렵지 않은데요. 신분증만 있으면 간단한 본인인증 절차를 거쳐 개설한 뒤 필요한 만큼의 액수를 입력하면 바로 지갑에 토큰이 들어옵니다. 또 남은 예금 토큰을 다시 전환하는 것도 간편하고요. 사용 역시 지갑 내 생성된 QR코드만 내밀면 돼 편리했습니다. 테스트 기간인 만큼, 사용자들을 모으기 위해 참여 은행들의 이벤트도 다양한데요. 신한은행의 경우 예금 토큰을 개설할 때 추첨에 따라 30만 땡겨요 포인트와 마이신한포인트 3000원 지급 프로모션을 펼쳤습니다. KB국민은행은 2회 이상 결제 시 스타포인트 3000점을 주고요. NH농협은행은 추첨을 통한 경품과 카카오톡 이모티콘을, IBK기업은행은 3만 원 이상 충전 뒤 두 번 이상 결제하면 세븐일레븐 상품권 3000원을 선물합니다. 이 외 공통 이벤트를 보면 이 기간 모든 은행의 예금 토큰으로 세븐일레븐 물건을 결제하면 10% 할인되고요. 특히 신한은행 배달 애플리케이션(앱)의 경우에는 선착순 4만 건 주문에 한해 1만 원 이상 주문 시 땡겨요 2000포인트를 적립해 줍니다. 또한 세 번 이상 주문할 때 3000원 쿠폰을 지급한다는 장점 덕인지 신한은행이 7개 은행 중에 가장 먼저 테스트 고객 수를 채운 것으로 파악됐습니다. 다만 고객과 함께 테스트 기간에 동참한 결제처 현장에서 인식은 다소 부족했는데요. 실제 세븐일레븐과 이디야 매장에 방문해 예금 토큰 결제를 물어본 결과 대다수 점장 및 직원은 예금 토큰에 대한 존재 자체를 모르고 있었습니다. 본사에서 안내를 받지 못했다며 본사에 전화를 거는 직원도 봤고요. 모바일 결제의 경우 결제 수단을 고르는 화면에서 예금 토큰을 선택하면 해당 은행 서비스로 이동해 비밀번호를 입력하면 되는데요. 다만 땡겨요의 경우 신한은행 앱에서 내제된 땡겨요에서는 예금 토큰을 사용할 수 없고, 따로 구축된 땡겨요 앱을 다운받아야 하는데요. 이와 관련해 신한은행 관계자는 "신한 쏠 앱에 탑재된 땡겨요에서까지 예금 토큰을 사용하게끔 구현하려면, 앱이 무거워진다"며 "우선 지금은 테스트 기간이다 보니, 자체 앱에만 결제할 수 있도록 준비했다"고 설명하네요. /이슈에디코 김수경 기자/